چشم‌انداز جدید در فروش B2B جهانی

در حال حاضر، چشم‌انداز جهانی کسب‌وکارهای B2B به‌سرعت در حال تحول است. با عمومی‌شدن فناوری و افزایش اهمیت اولویت‌های زیست‌محیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG)، مشتریان دیگر تنها به مقایسه مشخصات فنی یا قیمت‌ها اکتفا نمی‌کنند. آن‌ها به‌دنبال چیزی فراتر هستند: شریکی که ارزش یکپارچه‌ ارائه دهد؛ ترکیبی از بهره‌وری، پایداری و تأثیر بلندمدت.

دیدگاه LG نسبت به تحولات جدید

ما در ال‌جی، این تحول را به‌طور کامل پذیرفته‌ایم. به‌عنوان مدیرعامل شرکت فروش و بازاریابی بین‌المللی، من از نزدیک شاهد دگرگونی نقش فروش B2B بوده‌ام. دیگر تنها به فروش محصول اکتفا نمی‌کنیم، بلکه راهکارهای جامع و مشارکتی ارائه می‌دهیم؛ به‌ویژه در حوزه‌هایی مانند سیستم‌های تهویه مطبوع (HVAC)، نمایشگرهای اطلاعاتی، کارخانه‌های هوشمند و شهرهای هوشمند.

حرکت از محصول به سوی راهکار

ارائه راهکارهای جامع به‌جای فروش صرف کالا

دیگر فقط فروشنده محصول نیستیم — بلکه تأمین‌کننده راهکار هستیم. رویکرد «One LG» تمام ظرفیت‌های گروه ال‌جی را یکپارچه می‌کند تا بتوانیم صنایع پیچیده‌ای مانند شهرهای هوشمند، بیمارستان‌ها و مجموعه‌های اقامتی را با خدمات کامل و هماهنگ پوشش دهیم.

تیم اختصاصی برای راهکارهای یکپارچه

تیم تخصصی One LG Integrated Offering به‌صورت مستقیم با تصمیم‌گیرندگان کلیدی همکاری می‌کند تا اهداف آنان را درک کرده، راهکارهایی شخصی‌سازی‌شده و کامل طراحی کند. به‌عنوان نمونه، ما به‌تازگی به یک زنجیره هتل جهانی کمک کردیم تا با ترکیب سیستم تهویه مطبوع ال‌جی، نمایشگرهای اطلاعاتی و تلویزیون‌های تجاری، یک سیستم یکپارچه را پیاده‌سازی کند که هم تجربه مهمان را ارتقا داد، هم بهره‌وری عملیاتی را افزایش داد.

هماهنگی جهانی با بومی‌سازی هوشمند

تعادل میان انسجام جهانی و تطبیق محلی

دفتر مرکزی ال‌جی، تضمین‌کننده انسجام و کیفیت جهانی است. در عین حال، تیم‌های میدانی ما این آزادی را دارند تا راهکارها را با نیازهای محلی تطبیق دهند؛ این توازن باعث می‌شود در هر بازار، ارتباط مؤثر و مرتبط حفظ شود.

سرمایه‌گذاری در توسعه زیست‌بوم و آموزش تخصصی

ما به‌طور گسترده در ایجاد مشارکت‌های زیست‌بوم‌محور و آموزش استعدادها سرمایه‌گذاری می‌کنیم. یک نمونه برجسته، آکادمی تهویه مطبوع ال‌جی (LG HVAC Academy) است که سالانه بیش از ۳۰،۰۰۰ متخصص را در ۸۴ مرکز آموزشی در سراسر جهان آموزش می‌دهد. این کارشناسان نقش حیاتی در ارائه راهکارهای بومی‌شده با عملکرد بالا و پشتیبانی پس از فروش ایفا می‌کنند.

از فروشنده به شریک راهبردی

رویکرد پروژه‌محور برای مدیریت کامل مسیر مشتری

عملکرد فروش B2B ما اکنون به یک سازمان پروژه‌محور تبدیل شده که کل مسیر ارتباط با مشتری را مدیریت می‌کند — از کشف اولیه فرصت‌ها و برنامه‌ریزی راهکار تا ارائه نهایی و پشتیبانی مداوم.

تبدیل‌شدن به شریک رشد مشتری

هسته اصلی استراتژی ما در فروش B2B این است که به شریکی واقعی و راهبردی تبدیل شویم که همراه با مشتریان رشد کند. برای نمونه، مذکر تفاهم اخیر ما با گروه Al-Bawani در عربستان سعودی برای ارائه راهکارهای خانه و شهر هوشمند، نمود عینی این چشم‌انداز است.

گسترش جهانی حضور ال‌جی

ما همچنین در حال تعمیق حضور خود در بازارهای آمریکای شمالی، استرالیا و اروپا هستیم تا شراکت راهبردی خود را توسعه دهیم.

سخن پایانی: شراکت به‌جای رقابت

بازار در حال تغییر است و ما فقط در پی همگام‌بودن نیستیم — بلکه پیشگامانه گام برمی‌داریم. رویکرد یکپارچه One LG، بنیان نوعی جدید از شراکت است. ما در کنار مشتریان خود، آینده را می‌سازیم.