نحوه تماشای محتوا امروز بیش از هر زمان دیگری شخصی و منعطف شده است. تلویزیون اتاق نشیمن همچنان مرکز سرگرمی مشترک خانه محسوب می‌شود، اما زندگی روزمره پر از موقعیت‌هایی است که به نمایشگری متفاوت و شخصی‌تر نیاز دارند.

LG StanbyME حاصل همین تغییر در سبک زندگی است. LG Electronics به‌جای کوچک کردن یک تلویزیون معمولی یا بزرگ کردن نمایشگر موبایل، تصمیم گرفت دسته‌ای کاملاً جدید از محصولات را ایجاد کند: نمایشگر شخصی متحرک. این ایده در نهایت به LG StanbyME تبدیل شد.

برای بررسی مسیر تبدیل این ایده به یک دسته جدید از نمایشگرهای شخصی، با افرادی که در شکل‌گیری آن نقش داشتند گفت‌وگو شد: Park Ho Sung، رهبر بخش Next Experience؛ Cho Hyunpo، رهبر بخش Display Product Planning؛ و Shin Jina، مدیر تیم PRM Advanced Design در شرکت LG Media Entertainment Solution.

LG StanbyME؛ یک دسته جدید که از همدلی با کاربر متولد شد

داستان StanbyME در سال ۲۰۲۰ با ابتکاری داخلی به نام Dream Task آغاز شد. این پروژه گروهی از پژوهشگران، طراحان و مهندسان را گرد هم آورد تا محصولی کاملاً جدید برای سبک زندگی در حال تغییر کاربران طراحی کنند.

تیم توسعه ابتدا بررسی کرد که مردم در زندگی روزمره چگونه محتوا مصرف می‌کنند و با چه مشکلاتی روبه‌رو هستند. تلویزیون‌ها تجربه‌ای فراگیر از تماشا ارائه می‌دادند، اما در یک نقطه ثابت قرار داشتند. گوشی‌های هوشمند همیشه در دسترس بودند، اما استفاده طولانی‌مدت از آن‌ها می‌توانست ناراحت‌کننده باشد.

تیم با الهام از همین تجربه‌های روزمره، نمایشگری بزرگ‌تر را تصور کرد که بتواند همراه کاربر حرکت کند و در عین حال امکان تماشای راحت و بدون نیاز به نگه داشتن دستگاه را فراهم کند.

• قرار دادن نمایشگر در اتاق خواب برای تماشای محتوا
• استفاده از آن هنگام آشپزی در آشپزخانه
• انتقال نمایشگر به فضای بیرونی مانند پاسیو
• چرخاندن نمایشگر به حالت عمودی برای محتوای عمودی

نتیجه، یک نمایشگر مستقل سبک زندگی با باتری داخلی، پایه چرخ‌دار روان و پایه مفصلی ارگونومیک بود. StanbyME به اندازه‌ای بزرگ طراحی شد که تجربه‌ای فراگیر از تماشا ارائه دهد و در عین حال آن‌قدر چابک باشد که بتواند در بخش‌های مختلف خانه همراه کاربر حرکت کند.

ایده اصلی این بود که محصول با زندگی کاربر هماهنگ شود، نه اینکه کاربر مجبور باشد سبک زندگی خود را با محل قرارگیری نمایشگر تطبیق دهد.

LG StanbyME با مشتریان ساخته شد، برای مشتریان

همکاری با مشتریان برای StanbyME یک مرحله اعتبارسنجی در پایان فرایند توسعه نبود. بازخورد کاربران از همان ابتدای پروژه در فرایند طراحی حضور داشت.

تیم StanbyME از مراحل ابتدایی توسعه، بازخورد مصرف‌کنندگان را در چندین دور آزمایش و اصلاح محصول وارد کرد. پیش از ورود نخستین دستگاه به بازار، LG با نزدیک به ۵۰۰ مصرف‌کننده در حدود ۱۲ دور ارزیابی نمونه اولیه تحقیق و آزمایش انجام داده بود.

این بازخورد مستقیم به اصلاح بخش‌های مهم طراحی کمک کرد؛ از ایجاد تعادل مناسب میان اندازه نمایشگر و قابلیت جابه‌جایی گرفته تا پایداری پایه و روان بودن حرکت چرخ‌ها.

همکاری با کاربران پس از عرضه محصول نیز ادامه پیدا کرد. یک انجمن آنلاین فعال برای دارندگان StanbyME ایجاد شد و پست‌های مشتریان به تیم کمک کرد مشکلات و زمینه‌های احتمالی برای بهبود را شناسایی کند.

Cho درباره این فرایند گفت وقتی مشتریان درباره موضوعی که برایشان ناخوشایند بود مطلبی منتشر می‌کردند، تیم آن را بررسی می‌کرد، در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال می‌کرد و یک یا دو ماه بعد به انجمن بازمی‌گشت تا اعلام کند مشکل مطرح‌شده برطرف شده است.

حتی مدیران تیم نیز مستقیماً در بخش نظرات مشارکت می‌کردند و توضیح می‌دادند که بازخورد کاربران چگونه در محصول اجرا شده است.

بازخورد کاربران چگونه StanbyME 2 Max را شکل داد؟

کاربران در این کانال ارتباطی اعلام کردند که مدل ۲۷ اینچی را دوست دارند، اما به StanbyME با نمایشگر بزرگ‌تر و وضوح بالاتر برای تماشای نزدیک نیاز دارند.

ایده چنین مدلی در مراحل اولیه توسعه بررسی شده بود و همچنان در نقشه راه محصول قرار داشت، اما همین بازخورد مستقیم کاربران باعث شد توسعه ۳۲ اینچی StanbyME 2 Max سرعت بگیرد.

توسعه مدل بزرگ‌تر به بازطراحی قابل‌توجهی نیاز داشت. افزایش اندازه نمایشگر تا ۳۲ اینچ مرکز ثقل محصول را تغییر می‌داد. به همین دلیل پایه جدیدی طراحی شد تا پایداری محصول حفظ شود، بدون اینکه فضای زیادی از کف خانه اشغال کند.

تیم همچنین یک باتری با ظرفیت بالاتر را به محصول اضافه کرد که تا ۴.۵ ساعت پخش را فراهم می‌کند و مکانیزم مونتاژ نیز برای ساده‌تر شدن راه‌اندازی دستگاه بازطراحی شد.

زمانی که StanbyME 2 Max وارد بازار شد، تیم با یک الگوی غیرمنتظره روبه‌رو شد: بسیاری از مالکان StanbyME مدل بزرگ‌تر را نیز به خانه خود اضافه کردند. آن‌ها معمولاً مدل اصلی را در اتاق خواب و مدل Max را در اتاق نشیمن یا اتاق مطالعه قرار می‌دادند.

Park گفت تعداد مشتریانی که برای بار دوم StanbyME خریداری می‌کردند بسیار بیشتر از انتظار تیم بود. Shin نیز این وفاداری را به تجربه‌ای نسبت داد که کاربران از راحتی StanbyME به دست آورده بودند و همین موضوع اضافه کردن مدل Max را به گامی طبیعی تبدیل می‌کرد.

چه چیزی LG StanbyME را متفاوت می‌کند؟

امروز ایده نمایشگرهای شخصی متحرک توجه بیشتری در صنعت به خود جلب کرده است. از نگاه تیم StanbyME، افزایش این توجه نشان می‌دهد که صنعت به تغییر گسترده‌تر در تجربه مصرف محتوا پی برده است؛ تجربه‌ای که شخصی‌تر، انعطاف‌پذیرتر و کمتر وابسته به یک فضای ثابت شده است.

Shin می‌گوید ورود محصولات دیگر به این حوزه نشان می‌دهد ایده اولیه StanbyME به یک تغییر واقعی در سبک زندگی پاسخ داده است. او همچنین تأکید می‌کند که تجربه این محصول حاصل سال‌ها اصلاح طراحی، آزمایش ایمنی ساختاری و بهینه‌سازی پلتفرم برای استفاده هدفمند است.

از مدل اصلی StanbyME گرفته تا StanbyME Go، StanbyME 2 و StanbyME 2 Max، هر نسل تلاش کرده روش‌های جدیدی برای ساخت تجربه تماشا حول محور کاربر و زندگی روزمره او ارائه دهد.

این تفاوت بر دو حوزه اصلی استوار است:

• طراحی متناسب با فضای زندگی
• پلتفرمی بهینه‌شده برای استفاده شخصی

هماهنگی LG StanbyME با فضای خانه

از همان ابتدا StanbyME فقط به‌عنوان یک وسیله الکترونیکی طراحی نشد. این محصول قرار بود بخشی از زیبایی و دکور خانه نیز باشد.

Shin توضیح داد که بازخوردهای اولیه درباره محصول تا حد زیادی بر این موضوع تمرکز داشت که نمایشگر چگونه به‌صورت طبیعی با مبلمان خانه هماهنگ می‌شود و فضای اطراف خود را ارتقا می‌دهد.

ایجاد چنین هماهنگی‌ای به همکاری گسترده میان تیم‌های مختلف نیاز داشت. پایه چرخ‌دار و جمع‌وجور محصول باید در کنار ظاهر یکپارچه، حرکت روان، پایداری ساختاری و کمترین میزان اشغال فضا را فراهم می‌کرد.

ایمنی در طراحی StanbyME

ایمنی نیز یکی از بخش‌های مهم توسعه محصول بود. تیم StanbyME محصول را در سناریوهای واقعی خانه آزمایش کرد؛ از برخوردهای اتفاقی گرفته تا شرایطی که کودکان روی پایه تکیه می‌کنند یا آن را تکان می‌دهند.

در StanbyME 2 و StanbyME 2 Max، تیم همچنین مکانیزمی یک‌کلیکی توسعه داد که امکان جدا کردن آسان نمایشگر را فراهم می‌کند، در حالی که هنگام قرار گرفتن روی پایه، نمایشگر به‌صورت ایمن قفل می‌شود.

پس از جدا کردن نمایشگر، کاربر می‌تواند آن را روی میز قرار دهد یا با استفاده از یک بند به دیوار آویزان کند. به این ترتیب تجربه استفاده از محصول به فضاهایی فراتر از محدوده پایه نیز گسترش پیدا می‌کند.

پلتفرمی که برای تماشای شخصی طراحی شده است

یکی از تفاوت‌های StanbyME با بسیاری از نمایشگرهای متحرک این است که این محصول از یک سیستم‌عامل موبایلی بزرگ‌شده استفاده نمی‌کند.

StanbyME با پلتفرم اختصاصی webOS شرکت LG کار می‌کند و امکان پخش استریم با کیفیت 4K از سرویس‌های اصلی سرگرمی را در کنار قابلیت‌های پیشرفته بهینه‌سازی تصویر و صدا ارائه می‌دهد.

رابط webOS در StanbyME برای تماشای نزدیک و کنترل لمسی طراحی شده است، اما کاربر همچنان می‌تواند مانند تلویزیون‌های معمولی از کنترل از راه دور استفاده کند.

Park توضیح داد که ایجاد تجربه‌ای دوگانه که استفاده از لمس و کنترل از راه دور در آن به یک اندازه طبیعی و ساده باشد، بسیار پیچیده است. StanbyME با هدف ارائه هر دو تجربه طراحی شده است: تعامل لمسی از فاصله نزدیک و کنترل راحت از فاصله دور.

یک تجربه شخصی در کشورهای مختلف

StanbyME پس از عرضه اولیه در کره جنوبی، وارد بازارهای آمریکای شمالی، اروپا، تایوان و Türkiye شد. حضور محصول در بازارهای مختلف، کاربردهای تازه‌ای را نشان داد که تحت تأثیر ساختار خانه‌ها و سبک زندگی متفاوت کاربران شکل گرفته بودند.

Cho توضیح داد که ساختار خانه‌ها و عادت‌های زندگی در مناطق مختلف تفاوت قابل‌توجهی دارد. برای نمونه، خانه‌های آمریکای شمالی اغلب چندطبقه هستند و زیرزمین و طبقات بالاتر دارند.

نمایشگر جداشونده StanbyME این امکان را فراهم می‌کند که کاربران آن را به‌راحتی به طبقه پایین و فضاهایی مانند باشگاه خانگی یا محل تمرین گلف منتقل کنند.

آزمایش StanbyME در خانه‌های واقعی

ساخت محصولی که با نیاز کاربران در سراسر جهان هماهنگ باشد به مهندسی دقیق و توجه به جزئیات نیاز دارد. تیم StanbyME سه ماه را صرف آزمایش میدانی در محل در ایالات متحده کرد.

در این آزمایش‌ها، نحوه حرکت چرخ‌های مخفی محصول روی سطوح مختلف کف بررسی شد؛ از کف‌پوش‌های چوبی صیقلی گرفته تا فرش.

StanbyME همچنان با اضافه شدن قابلیت‌های جدید و تجربه‌های تازه در webOS تکامل پیدا می‌کند. با این حال، تیم توسعه همچنان از همان فلسفه انسان‌محور اولیه پیروی می‌کند: شکل دادن به آینده سرگرمی شخصی در کنار مشتریان.

Park در پایان گفت تفاوت عمیقی میان شنیدن درباره StanbyME و استفاده از آن در زندگی روزمره وجود دارد. به گفته او، ارزش واقعی محصول زمانی آشکار می‌شود که کاربر خودش آن را تجربه کند.

نکته: زمان واقعی استفاده از باتری ممکن است بسته به شرایط استفاده متفاوت باشد.

جمع‌بندی

LG StanbyME نمونه‌ای از محصولی است که ایده آن از یک تغییر ساده در اندازه نمایشگر به وجود نیامد. LG با بررسی نحوه مصرف محتوا، مشکلات استفاده از تلویزیون‌های ثابت و محدودیت‌های نمایشگرهای کوچک‌تر، یک تجربه کاملاً متفاوت را دنبال کرد.

مشارکت نزدیک کاربران در طراحی، اصلاحات مداوم پس از عرضه و توجه به تفاوت سبک زندگی در بازارهای مختلف، مسیر StanbyME را از یک پروژه داخلی به یک دسته جدید از نمایشگرهای شخصی رساند.

برای شناخت بهتر این دسته جدید از نمایشگرها، مهم‌ترین نکته در داستان StanbyME تجربه واقعی کاربر است؛ محصولی که از ابتدا تلاش کرده نمایشگر را با زندگی روزمره هماهنگ کند.