حیات بخشیدن به مأموریت «Better Life for All» در ال‌جی الکترونیکس تنها یک شعار یا چشم‌انداز سازمانی نیست. این عبارت یک اصل بنیادین است که بر تمام محصولات، خدمات و نوآوری‌های ما اثر می‌گذارد. اساس این رویکرد، باور عمیق به «طراحی فراگیر» است؛ فلسفه‌ای که هدف آن خلق محصولات و تجربه‌هایی است که برای همه افراد با هر سن، جنسیت یا توانایی جسمی قابل استفاده باشند.

ما متعهد هستیم که فراتر از نوآوری‌های عملکردی حرکت کنیم و راهکارهای سبک زندگی ارائه دهیم که کاملاً انسان‌محور باشند. در این رویکرد، شناخت عمیق نیازهای مشتریان و محیط‌های متنوعی که در آن زندگی می‌کنند نقش کلیدی دارد. به همین دلیل، شنیدن «صدای مشتری» بخش ثابت و جدایی‌ناپذیر فرآیند طراحی ما است.

طراحی بر اساس نیاز واقعی کاربران

برای اطمینان از اینکه محصولات ما با واقعیت زندگی افراد هماهنگ باشند، سیستم‌هایی ایجاد کرده‌ایم که بازخورد کاربران را به طور مستقیم وارد مراحل توسعه محصول می‌کند.

این سیستم‌ها شامل کارگروه مشورتی افراد دارای معلولیت، آزمایش‌های جامع قابلیت استفاده توسط افراد کم‌توان حرکتی، سالمندان و کودکان است. این تعامل مستقیم به ما امکان می‌دهد کوچک‌ترین نقاط ناراحتی یا دشواری را شناسایی کنیم و تا حد ممکن کاهش دهیم.

طراحی با همدلی، ارائه با هدفمندی

فراتر از زیبایی ظاهری

طراحی در ال‌جی همیشه چیزی بیش از ظاهر بوده است. هدف ما خلق محصولاتی است که استفاده از آن‌ها ساده، ایمن و لذت‌بخش باشد. برای ما، طراحی فراگیر نه یک نتیجه نهایی، بلکه یک ذهنیت مشترک در تمامی تیم‌ها است. این رویکرد به ما کمک می‌کند تا «انسان‌محوری» را در تمام تصمیم‌ها وارد کنیم، حتی اگر این تصمیم‌ها کوچک یا کم‌اهمیت به نظر برسند.

طراحی با کاربران، نه فقط برای آن‌ها

این فلسفه ما را به چالش می‌کشد که فراتر از استانداردهای رایج بیندیشیم. باید دوباره تعریف کنیم که «استفاده آسان» دقیقاً چه معنایی دارد و چگونه می‌توانیم فناوری را به‌گونه‌ای ارتقا دهیم که نیازهای واقعی انسان‌ها را پاسخ دهد.

زمانی که همدلی وارد چرخه طراحی می‌شود، نوآوری به‌طور طبیعی اتفاق می‌افتد. این همان مسیری است که از یک اصل مفهومی به یک دستاورد عملی تبدیل می‌شود.

تبدیل فلسفه به عمل: معرفی Comfort Kit

برای عملی کردن این فلسفه، مجموعه Comfort Kit را عرضه کرده‌ایم. این کیت‌ها شامل ابزارهای کمکی هستند که قابلیت نصب بر محصولات ال‌جی را دارند و به افراد در هر سن، جنسیت یا توانایی جسمی کمک می‌کنند تا از دستگاه‌ها راحت‌تر استفاده کنند.

نمونه‌هایی از ابزارهای Comfort Kit

Easy Handle
دسته‌ی کمکی که باز کردن درِ ماشین لباسشویی یا خشک‌کن را برای افراد با توان حرکتی محدود بسیار ساده می‌کند.

Easy Ball
توپی کمکی که چرخاندن دکمه‌های کنترلی را برای افرادی که مشکل حرکتی انگشتان دارند آسان می‌کند.

Easy Hanger
ابزاری که استفاده از LG Styler را برای کاربران ویلچر یا افراد کوتاه‌قد راحت و قابل دسترس می‌کند.

Rotating Shelf
قفسه چرخان یخچال که موجب دسترسی آسان‌تر به اقلام دور از دسترس می‌شود.

در صنعت لوازم خانگی، ال‌جی نخستین شرکتی است که 14 کیت کمکی برای افزایش دسترسی‌پذیری ارائه کرده است. علاوه بر این، تولید پایدار این کیت‌ها نشان‌دهنده تعهد ما به حفاظت از محیط‌زیست است.

فراتر از طراحی: کسب اعتبار جهانی

تلاش‌های ما در سراسر جهان به رسمیت شناخته شده‌اند. ال‌جی اکنون یکی از برندهای الگو در زمینه طراحی فراگیر به شمار می‌آید.

ما فناوری‌های کمکی و فلسفه طراحی خود را در رویدادهایی مانند کنفرانس CSUN Assistive Technology معرفی کرده‌ایم. در این رویداد، سری Comfort Kit با استقبال مثبت مصرف‌کنندگان و سازمان‌های حامی جوامع کم‌توان همراه شد.

همچنین محصولات و راهکارهای فراگیر خود را در نمایشگاه‌های معتبر جهانی مانند IFA و CES ارائه کرده‌ایم. نتیجه این تلاش‌ها کسب «سه‌گانه بزرگ جوایز طراحی» شامل Red Dot، iF و IDEA بوده است.

این افتخارات برای ما ارزشمند هستند، اما مهم‌تر از آن این است که نشان می‌دهند طراحی فراگیر برای ما یک ویژگی جانبی نیست، بلکه یک مسئولیت واقعی است.

طراحی برای آینده‌ای بهتر

برای ال‌جی، تحقق چشم‌انداز Better Life for All یعنی خلق محصولاتی که برای همه مناسب، قابل استفاده و لذت‌بخش باشند. ما همچنان به گسترش دسترسی‌پذیری ادامه می‌دهیم تا تمام مشتریان بتوانند بدون محدودیت از خدمات، قابلیت‌ها و ارزش‌هایی که محصولات ما ارائه می‌دهند بهره‌مند شوند.
هدف ما ایجاد تجربه‌ای بدون شرط و بی‌قید است، تجربه‌ای که تنها راحتی و آسایش بیشتری را به زندگی روزمره اضافه می‌کند.