از «خوب ساختن» تا «خوب بهرهبرداری کردن»: بازتعریف ارزش در بازار سازندگان مسکن توسط الجی
برای دههها، ساختوساز مسکونی با یک معیار ساده سنجیده میشد: ساخت باکیفیت، تحویل بهموقع و کنترل هزینهها. در شرکت LG Electronics (LG)، ما میدانیم که کیفیت ساخت اهمیت دارد، اما دیگر بهتنهایی کافی نیست.
امروزه با رشد پرتفوی املاک و افزایش هزینههای عملیاتی، مزیت رقابتی کمتر به تکمیل پروژه و بیشتر به عملکرد یک ملک در طول چرخه عمر کامل آن وابسته است.
ارزشآفرینی فراتر از مرحله ساخت
پژوهشهای اخیر صنعت املاک و مستغلات نشان میدهد که ارزشآفرینی بهطور فزایندهای با عملکرد پس از تکمیل پروژه ارتباط دارد. گزارشهای این حوزه، عملکرد بلندمدت داراییها و بهرهوری عملیاتی را از اولویتهای اصلی توسعهدهندگان و سرمایهگذاران نهادی معرفی میکنند.
همچنین مدیریت هزینههای چرخه عمر و عملیات مبتنی بر فناوری بهعنوان عوامل کلیدی تابآوری داراییها و ثبات ارزشگذاری شناخته میشوند.
در همین راستا، مفهوم «ارزش به ازای هر فوت مربع» در حال جایگزینی معیار سنتی «قیمت به ازای هر فوت مربع» است. این نگاه جدید هزینه کل مالکیت، پایداری، تابآوری، سلامت ساکنان و بهرهوری را نیز در محاسبات ارزش ملک لحاظ میکند.
در چنین شرایطی، نحوه نصب، بهرهبرداری، نگهداری، خدمات گارانتی و مدیریت داراییها به عوامل تعیینکننده رقابتپذیری بازار تبدیل شدهاند.
بازتعریف لوازم خانگی بهعنوان پلتفرمهای عملیاتی
در گذشته، لوازم خانگی عمدتاً براساس طراحی ظاهری، قیمت و اعتبار برند انتخاب میشدند و انتظار نمیرفت فراتر از عملکرد اصلی خود ارزش دیگری ایجاد کنند.
امروزه این تجهیزات بخشی از یک اکوسیستم عملیاتی متصل هستند که میتواند دادههایی درباره الگوهای استفاده، مصرف انرژی، عملکرد دستگاه و نیازهای نگهداری ارائه دهد.
در مجتمعهای مسکونی بزرگ، این دادهها میتوانند به حفظ ارزش دارایی، مدیریت ریسک و افزایش بهرهوری عملیاتی بلندمدت کمک کنند.
تحول مفهوم خانه هوشمند
این تغییر در حال بازتعریف مفهوم خانه هوشمند است. آنچه در ابتدا برای سادهتر و راحتتر کردن زندگی روزمره طراحی شده بود، اکنون به بخشی از زیرساخت عملیاتی گستردهتر تبدیل میشود.
با استفاده از حسگرهای شخص ثالث و یکپارچهسازی از طریق APIهای باز، خانه متصل دیگر فقط یک ابزار رفاهی نیست، بلکه به زیرساختی راهبردی برای مدیریت عملکرد داراییها، کاهش ریسک و افزایش بهرهوری بلندمدت تبدیل شده است.
از تأمینکننده لوازم خانگی تا شریک چرخه عمر
الجی از همان ابتدا دریافت که رهبری در بازار جهانی لوازم خانگی مصرفی تنها بخشی از نیازهای بازار ساختوساز را پوشش میدهد.
اگرچه سبد محصولات گسترده و اعتبار برند الجی پایهای قدرتمند ایجاد کرده است، اما بازار B2B سازندگان به سطح بالاتری از مسئولیتپذیری نیاز دارد.
LG Pro Builder؛ فراتر از فروش محصول
بر همین اساس، الجی برنامه LG Pro Builder را توسعه داد؛ مدلی که بهجای تمرکز صرف بر تأمین تجهیزات، کل چرخه عمر پروژه را پوشش میدهد.
هدف این برنامه ایجاد ساختاری یکپارچه برای مسئولیتپذیری است که شامل:
- برنامهریزی اولیه پروژه
- نصب تجهیزات
- مدیریت پس از سکونت
- خدمات پس از فروش
- یکپارچهسازی گارانتی
میشود.
LG Pro Builder با هدف تبدیل رابطه فروشنده و خریدار به یک شراکت بلندمدت طراحی شده است.
گسترش حضور در آمریکای شمالی
این رویکرد باعث تقویت جایگاه الجی در آمریکای شمالی شده است؛ جایی که این شرکت با سازندگان بزرگ در پروژههای مختلف از خانههای تکخانواری میانرده و لوکس گرفته تا مجتمعهای چندواحدی همکاری میکند.
الجی بهجای پایان دادن به همکاری پس از تحویل پروژه، در تمام مراحل چرخه عمر ملک حضور فعال خود را حفظ میکند.
ThinQ Pro؛ زمانی که «خانه هوشمند» به «عملیات هوشمند» تبدیل میشود
پلتفرم ThinQ Pro در مرکز این تحول قرار دارد. این پلتفرم B2B برای سازندگان، نصابها، مدیران املاک و تیمهای عملیاتی طراحی شده است.
ThinQ Pro فرایندهای نصب، بهرهبرداری، نگهداری و مدیریت گارانتی را در یک سیستم واحد یکپارچه میکند و از طریق داشبوردهای نظارتی، دیدی لحظهای از عملکرد لوازم خانگی در چندین ملک مختلف ارائه میدهد.
مزایای عملیاتی ThinQ Pro
این قابلیتها مزایای قابل اندازهگیری زیر را ایجاد میکنند:
- کاهش مراجعات حضوری از طریق شناسایی پیشگیرانه مشکلات
- استانداردسازی فرایندهای نصب و راهاندازی
- جمعآوری دادههای عملیاتی برای نگهداری پیشبینانه
- افزایش بهرهوری مدیریتی از طریق نظارت متمرکز
ترکیب بهرهوری و تجربه بهتر ساکنان
ارزش واقعی اتصال زمانی آشکار میشود که با بهرهوری عملیاتی و تجربه زندگی بهتر برای ساکنان همراه شود.
ThinQ Pro با اتصال دستگاهها در یک اکوسیستم واحد، مدیریت مؤثرتر تجهیزات را ممکن میکند و زمینه را برای راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی فراهم میسازد که کیفیت زندگی روزمره را بهبود میبخشند.
آینده اینترنت اشیا در مدیریت املاک
با توسعه بیشتر قابلیتهای اینترنت اشیا (IoT)، این پلتفرم میتواند به حوزههای گستردهتری از مدیریت ساختمان گسترش یابد، از جمله:
- تشخیص نشت آب
- پایش شرایط محیطی
- نظارت یکپارچه بر کل ساختمان
عامل تمایز واقعی: مسئولیتپذیری، نه صرفاً فناوری
امروزه بسیاری از پلتفرمها قادر به اتصال دستگاهها، جمعآوری دادهها و ارائه داشبوردهای مدیریتی هستند، اما اتصال بهتنهایی مسئولیتپذیری ایجاد نمیکند.
زمانی که مسئولیت میان تولیدکنندگان، ارائهدهندگان نرمافزار، نصابها و شرکتهای خدماتی تقسیم شود، حل مشکلات زمان بیشتری میبرد و اعتماد مشتریان کاهش مییابد.
در پروژههای مسکونی، ثبات بلندمدت تنها به فناوری وابسته نیست، بلکه به وجود یک ساختار عملیاتی شفاف و مسئولانه نیاز دارد.
الجی با ادغام تفکر مبتنی بر چرخه عمر در پلتفرم ThinQ Pro و ساختار سازمانی خود، طراحی عملیاتی را به مسئولیتپذیری واقعی تبدیل کرده است.
نقش جدید الجی در بازار جهانی سازندگان
بازار ساختوساز در حال تحول است و انتظارات از مفهوم شراکت نیز تغییر کرده است.
سازندگان دیگر تنها خانه نمیسازند، بلکه داراییهای بلندمدتی را در محیطی پیچیدهتر از نظر مقررات، مالی و عملیات مدیریت میکنند.
الجی در پاسخ به این تغییرات، جایگاه خود را از یک تولیدکننده لوازم خانگی به یک شریک چرخه عمر ارتقا داده است.
این شرکت از طریق LG Pro Builder و ThinQ Pro در تلاش است به رهبر پلتفرمهای عملیاتی تبدیل شود و آینده بازار ساختوساز را با پذیرش مسئولیت در کل چرخه عمر داراییهای مسکونی شکل دهد.
نویسنده
Ronald Ro
معاون رئیس و مدیر بخش توسعه کسبوکار راهکارهای خانه مبتنی بر هوش مصنوعی در الجی الکترونیکس.
نظر دهید