شرکت LG Electronics (LG) کمپینی جهانی با محوریت میراث نوآوری خود راه‌اندازی کرده است؛ کمپینی که تاریخچه این شرکت در تبدیل نیازهای در حال تغییر مشتریان به نوآوری‌های کاربردی در لوازم خانگی را برجسته می‌کند. این کمپین با نمایش فیلم جدیدی به نام Life Asks, LG Answers (زندگی می‌پرسد، ال‌جی پاسخ می‌دهد) در میدان تایمز نیویورک آغاز شده است.

این برنامه از طریق پخش جهانی فیلم، مجموعه‌ای از ویدئوهای کوتاه، یک میکروسایت اختصاصی، فعالیت‌های رسانه‌ای و برنامه‌های مشارکت مشتریان در مناطق کلیدی جهان گسترش خواهد یافت. ال‌جی با این کمپین، میراث خود را نه صرفاً مجموعه‌ای از دستاوردهای گذشته، بلکه داستانی مستمر از نوآوری‌های الهام‌گرفته از نیاز مشتریان معرفی می‌کند.

پاسخ به نیازهای در حال تغییر زندگی با نوآوری ال‌جی

فیلم Life Asks, LG Answers داستان چگونگی پاسخ‌گویی ال‌جی به نیازهای متغیر مشتریان را از طریق نوآوری‌های الهام‌گرفته از زندگی روزمره روایت می‌کند. این فیلم به‌جای نمایش صرف خط زمانی عرضه محصولات، بر نیازهای واقعی مردم و راهکارهای توسعه‌یافته برای پاسخ به آن‌ها تمرکز دارد.

برای مثال، ماشین لباس‌شویی LG TWINWash™ در پاسخ به تمایل مشتریان برای شستن هم‌زمان دو محموله جداگانه لباس توسعه یافت. همچنین، فناوری LG InstaView™ به کاربران امکان می‌دهد بدون باز کردن درِ یخچال، فضای داخلی آن را مشاهده کنند.

ال‌جی برای معرفی این میراث به مخاطبان سراسر جهان، از کانال‌های آنلاین و آفلاین استفاده خواهد کرد. نمایش فیلم کمپین در میدان تایمز نیویورک آغازگر این برنامه بوده است. نمایش دیگری نیز برای منطقه Piccadilly Circus در لندن برنامه‌ریزی شده است.

نوآوری الهام‌گرفته از زندگی؛ میراثی اثبات‌شده در گذر زمان

در کنار انتشار جهانی محتوا، ال‌جی برنامه‌های منطقه‌ای مشارکت مشتریان را اجرا می‌کند. هدف این برنامه‌ها دعوت از مشتریان برای به اشتراک گذاشتن تجربه‌های خود درباره نقش لوازم خانگی ال‌جی در زندگی روزمره آن‌ها طی سال‌های گذشته است.

روایت مشتریان از سال‌ها همراهی با محصولات ال‌جی

در آمریکای لاتین، کمپین My Life with LG (زندگی من با ال‌جی) از مشتریان در کشورهای مکزیک، کلمبیا و پرو دعوت کرد عکس‌ها و داستان‌های شخصی خود را درباره لوازم خانگی ال‌جی که سال‌ها در اختیار داشته و از آن‌ها استفاده کرده‌اند، ارسال کنند.

این روایت‌ها طیف گسترده‌ای از تجربه‌ها را در بر می‌گرفتند؛ از محصولاتی که میان نسل‌های مختلف یک خانواده به ارث رسیده‌اند تا لوازم خانگی‌ای که با رویدادهای مهم زندگی خانوادگی پیوند خورده‌اند.

داستان‌های منتخب به محتوای دیجیتال و رسانه‌ای تبدیل شدند تا روابط ماندگاری را به تصویر بکشند که مشتریان در طول زمان با محصولات ال‌جی برقرار کرده‌اند.

گسترش کمپین My Life with LG به خاورمیانه

پس از اجرای این برنامه در آمریکای لاتین، طرح My Life with LG به بازارهای منتخب خاورمیانه نیز گسترش خواهد یافت. در این مرحله، مشتریان بیشتری فرصت خواهند داشت تجربه‌های خود از استفاده چندین‌ساله از لوازم خانگی ال‌جی را با دیگران به اشتراک بگذارند.

کمپین جدید میراث ال‌جی با قرار دادن دیدگاه این شرکت در کنار تجربه‌های واقعی مشتریان از سراسر جهان، تصویری روشن از سابقه نوآوری آن ارائه می‌دهد؛ سابقه‌ای که از زندگی روزمره الهام گرفته و در گذر زمان اعتبار خود را نشان داده است.

چشم‌انداز آینده خانه با هوش مصنوعی و رباتیک خانگی

ال‌جی همین رویکرد مشتری‌محور را در چشم‌انداز خود برای خانه‌های آینده نیز دنبال می‌کند. این شرکت با ترکیب تخصص خود در حوزه لوازم خانگی و فناوری‌های بنیادی با لوازم خانگی مجهز به هوش مصنوعی و رباتیک خانگی، به توسعه راهکارهای جدید برای پاسخ‌گویی به نیازهای در حال تغییر مشتریان ادامه خواهد داد.

بک سونگ‌ته (Baek Seung-tae)، رئیس شرکت راهکارهای لوازم خانگی ال‌جی (LG Home Appliance Solution Company)، در این باره گفت:

«تعهد چنددهه‌ای ما به نوآوری، اعتماد پایدار مشتریانمان را برای ما به ارمغان آورده است. ما با تکیه بر این میراث ارزشمند، به یافتن پاسخ‌های تازه برای نیازهای در حال تغییر مشتریانمان ادامه خواهیم داد و در شکل‌دهی به آینده خانه نقش‌آفرینی خواهیم کرد.»

اطلاعات بیشتر درباره کمپین Life Asks, LG Answers و میراث ال‌جی در زمینه نوآوری‌های الهام‌گرفته از مشتریان، در صفحه رسمی این شرکت در دسترس است:

مشاهده تاریخچه و میراث لوازم خانگی ال‌جی در وب‌سایت رسمی

جمع‌بندی

کمپین جهانی ال‌جی با عنوان Life Asks, LG Answers نشان می‌دهد که این شرکت چگونه نیازهای روزمره مشتریان را به مبنایی برای توسعه محصولات و فناوری‌های جدید تبدیل کرده است. از ماشین لباس‌شویی LG TWINWash و فناوری LG InstaView گرفته تا برنامه‌های مشارکت مشتریان در آمریکای لاتین و خاورمیانه، محور اصلی این رویکرد ایجاد ارتباطی پایدار میان نوآوری و زندگی واقعی مردم است.

ال‌جی در ادامه این مسیر، بر ترکیب فناوری‌های لوازم خانگی با هوش مصنوعی و رباتیک خانگی تمرکز خواهد کرد. برای آشنایی بیشتر با تاریخچه و نوآوری‌های این شرکت، به صفحه رسمی میراث لوازم خانگی ال‌جی مراجعه کنید.